Quyền Lợi và Trách Nhiệm Giữa Khách Hàng và DMERS
Nghĩa Vụ Của DMERS
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm: DMERS cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng mẫu mã và đúng như mô tả trên website.
• Đảm bảo giao hàng đúng hẹn: DMERS có trách nhiệm giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.
• Bảo hành sản phẩm (nếu có): DMERS bảo hành sản phẩm theo chính sách hiện hành trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố do lỗi của nhà sản xuất.
• Cung cấp thông tin minh bạch: DMERS phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm, bao gồm giá, tính năng và các thông số kỹ thuật.
• Xử lý đổi trả hàng hóa: DMERS chịu trách nhiệm thực hiện đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
Quyền Lợi Của DMERS
• Yêu cầu thanh toán đúng hạn: DMERS có quyền yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho sản phẩm đã mua.
• Bảo vệ quyền lợi kinh doanh: DMERS có quyền yêu cầu khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận để tránh tranh chấp hoặc khiếu nại sau này.
Nghĩa Vụ Của Khách Hàng
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn: Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán tổng số tiền cho sản phẩm đã mua theo phương thức và thời gian thỏa thuận.
• Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại và các yêu cầu giao hàng khác để đảm bảo việc vận chuyển suôn sẻ.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận: Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra tình trạng, số lượng và mẫu mã sản phẩm ngay khi nhận để đảm bảo không bị hư hỏng hoặc sai lệch.
• Bảo quản và thông báo kịp thời: Nếu phát hiện sản phẩm lỗi hoặc có nhu cầu đổi trả, khách hàng cần thông báo cho DMERS trong thời gian quy định để yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền.
Quyền Lợi Của Khách Hàng
• Yêu cầu giao hàng đúng thời gian và địa điểm: Khách hàng có quyền yêu cầu DMERS giao sản phẩm đúng như đã thỏa thuận.
• Được hỗ trợ đổi trả: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, theo chính sách đổi trả của DMERS.
• Nhận sản phẩm đúng chất lượng: Khách hàng có quyền nhận sản phẩm đúng như mô tả trên website và được cung cấp thông tin đầy đủ trước khi mua.
Trách Nhiệm Bồi Thường Thiệt Hại
DMERS chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng nếu sản phẩm được giao sai hoặc có lỗi thuộc trách nhiệm của doanh nghiệp.