Thương hiệu: DMERS
Hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH THỜI TRANG ĐI MƠ
Mã số hộ kinh doanh: 8544921089-001
Mã số đăng ký hộ kinh doanh: 41N8160261
Ngày cấp: 13/04/2024
Địa chỉ: 8 Trần Văn Dư, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0886 03 06 08
Email: dmersclub2024@gmail.com
Website: dmers.asia

 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – DMERS

 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập website hoặc đặt mua sản phẩm tại DMERS, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin cá nhân

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ giao hàng

• Email

• Thông tin tài khoản (nếu đăng ký): tên đăng nhập, mật khẩu

Thông tin giao dịch

• Lịch sử đơn hàng

• Sản phẩm đã mua

• Phương thức thanh toán và phương thức giao nhận

Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP

• Thiết bị sử dụng

• Loại trình duyệt

• Cookies

• Thời điểm truy cập và các trang đã xem

Mục đích thu thập

• Xác nhận và xử lý đơn hàng

• Đảm bảo giao hàng đúng người, đúng địa chỉ

• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng nhanh chóng

• Gửi thông báo ưu đãi, tin tức mới (khi khách hàng đồng ý)

• Nâng cấp hệ thống, cải thiện trải nghiệm sử dụng website

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được DMERS sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng

• Liên hệ xác nhận và hỗ trợ khách hàng

• Gửi chương trình khuyến mãi, thông báo quan trọng

• Phân tích hành vi để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ

DMERS cam kết không chia sẻ, không bán, không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

• Có sự đồng ý từ khách hàng

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc

• DMERS không còn cần sử dụng cho mục đích thu thập ban đầu

Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ, phục vụ cho các lần mua hàng sau và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

4. Đối tượng có quyền tiếp cận thông tin khách hàng

Chỉ những đơn vị sau được phép tiếp cận thông tin:

• Nhân viên DMERS có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng và xử lý đơn

• Đối tác vận chuyển, thanh toán (có ký hợp đồng dịch vụ)

• Cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu

5. Bảo mật thông tin khách hàng

DMERS áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:

• Sử dụng giao thức HTTPS trên toàn bộ website

• Lưu trữ dữ liệu trong hệ thống giới hạn quyền truy cập

• Mã hóa mật khẩu và các thông tin nhạy cảm

Khách hàng cần tự quản lý và bảo mật thông tin tài khoản, đặc biệt là mật khẩu đăng nhập.

6. Phương thức chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể:

• Đăng nhập vào tài khoản để cập nhật thông tin trực tiếp

• Hoặc liên hệ hotline/email để được hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

7. Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

DMERS cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể liên hệ:
Hotline: 0886 03 06 08
Email: dmersclub2024@gmail.com

Thời gian phản hồi: tối đa 3 ngày làm việc (không tính Chủ nhật) kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.

 

DMERS chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành.